Canal de Integridad de Seguridad de Colombia
Promovemos una cultura basada en la ética, la transparencia y el respeto. Este canal permite a colaboradores, clientes, proveedores, contratistas y demás grupos de interés reportar, de forma segura, confidencial y si lo desea anónima, cualquier situación contraria a nuestros principios y políticas.
Garantizamos la no represalia contra quienes usen este canal de buena fe.
Cómo funciona
Cuente lo ocurrido
Por escrito, con su voz o con documentos. Usted decide si se identifica.
Guarde su código y su clave
El código se lo damos al enviar; la clave la elige usted. Nadie más la conoce.
Siga su caso
Desde su buzón verá el avance, podrá responder preguntas y leerá la respuesta final.
Qué puede denunciar
Cualquier situación que vaya contra nuestros principios, nuestras políticas o la ley. Si no sabe en qué categoría encaja, elija la más cercana: el equipo la revisará.
- Corrupción y soborno
- Pagos indebidos, dádivas, conflictos de interés.
- Fraude y uso indebido de recursos
- Apropiación, falsificación, malversación.
- Acoso laboral o sexual
- Conductas de hostigamiento, discriminación o abuso.
- Seguridad y salud en el trabajo
- Incumplimiento de normas de seguridad, riesgos no atendidos.
- Derechos humanos
- Trabajo forzado, infantil, vulneración de derechos.
- Lavado de activos y financiación del terrorismo
- Operaciones sospechosas, SAGRILAFT.
- Protección de datos
- Uso indebido o filtración de información personal.
- Medio ambiente
- Daños ambientales, incumplimiento de licencias.
- Otras conductas contrarias al código ético
- Cualquier otra situación que vulnere los principios de la empresa.
PQRS: tipos y plazos de respuesta
En días hábiles, contados desde el día siguiente a la radicación (Ley 1755 de 2015).
| Tipo | Para qué sirve | Plazo |
|---|---|---|
| Petición | Pedir una gestión, un trámite o una respuesta | 15 días |
| Solicitud de documentos | Pedir copia de un documento o una información | 10 días |
| Consulta | Preguntar algo técnico o normativo | 30 días |
| Queja | Inconformidad con el trato o la conducta de alguien | 15 días |
| Reclamo | El servicio o el producto no fue el acordado | 15 días |
| Sugerencia | Proponer una idea para mejorar | 15 días |
| Felicitación | Reconocer un buen servicio o a una persona | 15 días |
Política de privacidad del canalVer
Los datos personales que decida facilitar serán tratados por Seguridad de Colombia LTDA con la única finalidad de gestionar su denuncia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a [email protected]. La información se conservará durante el tiempo necesario para la investigación y el plazo de retención definido en el…
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